Gast fordert einen Weckruf an

Ein Weckruf ist ein grundlegender, aber wichtiger Service in der Hotelbranche, der das Engagement des Rezeptionisten für den Komfort und die Zufriedenheit des Gastes unter Beweis stellt. Dieses Szenario zeigt, wie man eine Anfrage für einen Weckruf mit Professionalität, Genauigkeit und Aufmerksamkeit für Details bearbeitet. Es unterstreicht die Bedeutung klarer Kommunikation, der Bestätigung von Details und einer höflichen Haltung während der gesamten Interaktion, damit sich der Gast geschätzt fühlt und Vertrauen in den angebotenen Service hat.

Gast: Entschuldigen Sie, könnten Sie für mich morgen früh um 7 Uhr einen Weckruf arrangieren?

Rezeptionist: Natürlich, Herr/Frau. Ich werde einen Weckruf für Sie morgen früh um 7 Uhr einplanen. Darf ich Ihre Zimmernummer bestätigen, bitte?

Gast: Ja, das ist Zimmer 305.

Rezeptionist: Vielen Dank, Zimmer 305. Ihre Anfrage ist notiert. Sie werden morgen früh um Punkt 7 Uhr einen Anruf von uns erhalten, damit Sie rechtzeitig aufwachen. Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?

Gast: Nein, das wäre alles. Vielen Dank!

Rezeptionist: Gern geschehen! Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Abend. Bitte lassen Sie uns wissen, falls Sie noch etwas benötigen.