Häufige Gästebeschwerden

Gespräch: Gast meldet eine verstopfte Dusche

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Ein Rezeptionist geht effizient auf die Beschwerde eines Gastes über eine versto...

Beschwerde eines Gastes über laute Musik aus einem Nachtclub unter seinem Zimmer  Einleitung

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Ein praxisnaher Dialog, der zeigt, wie man eine Gäste-Beschwerde über laute Musi...

Wie man mit Kundenbeschwerden umgeht und was sollte ich tun

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